一提到格力空调，大家首先联想到董明珠，几十年来，董明珠不仅是格力的董事长，还是格力的活广告。进入格力前，董明珠过着普通的不能再普通的生活，在体制内工作，有丈夫，有儿子。丈夫的突然去世，家庭负担增加，应该是他离开体制去做销售的主要原因吧。

董明珠在格力近30年的历程

 

 

董明珠上任三板斧

1、队伍整顿

1994年，格力遭遇一场严重的危机，公司的销售人员突然“集体辞职”，基本就是带着客户跳槽到竞争对手那里去了。董明珠回去当部长，第一件事就是整顿销售队伍。

2001年，董明珠出任格力电器总经理，第一件事也是队伍建设。当时一个小小的技术人员，能够自己在外部搞一个配套厂，号称是韩国进口，侵占企业数千万资金，竟然无人知晓。高管招聘员工，招一个收500，司内部权钱交易。董明珠进行硬性整治，全部清除。由于这一系列动作，还引发过员工罢工。但董明珠说正是因为格力当年对团队进行了整顿，开始深化内部管理，完善各种制度，才让格力得到很好的发展。

2、营销体系&渠道独立

主要体现在3个方面：

（1）现金交易：董明珠当业务员的时候，为了把上一任员工手上一个经销商的欠款追回来，整整奔波了40多天。当时的经销商在格力拿货可以赊账的，追债太不容易了，一年下来账上应收账就是几千万。董明珠上任后，所有的经销商现金交易，没有钱不给货。

（2）格力模式：格力和各省一级的大经销商合资建立股份公司，共同管控格力在当地的分销渠道，大经销商由被动的接单者变成了市场的主宰者，而且分红的时候，总部会先向大经销商所在的股份公司倾斜。也是这个模式产生的价值，给了格力叫板国美的底气。

（3）全员销售：19年，董明珠一个命令，格力的全体员工都作为了格力的销售员，开启格力的全员销售状态。

3、坚持技术驱动，用产品说话

从1994年整顿销售队伍开始，董明珠就提出质量要求，加强品控。1995年成立了筛选分厂，用来控制产品质量。格力的技术一直是董明珠引以自豪的，目前旗下7000多技术员工，6个研究院。在2006年，格力率先向用户提供6年免费服务，董明珠也在公开场合说：格力空调，十年不坏，坏了不修，包换。如今，不断布局新能源汽车、格力手机、智能互联等，在做好技术的同时，不断技术创新。

 

一个企业的成功，与企业的管理制度，人才，核心技术息息相关，一个好的领导人也是不可或缺的。董明珠能够带领好格力，作为一个领导，与这些特质也是分不开的：

严管理，说一不二：董明珠作为女性，在工作上的作风，行业给过很多评语：灭绝师太，走过的路不长草，狠，雷厉风行，铁娘子......。作为格力一把手，没有办法和员工做朋友，不论员工还是高层，董明珠一定会当面指责，口不留情。如果是柔情的董明珠，格力不会是今天这个样子。

不放过细节管理：办公楼空调的温度，雨伞的位置，灯光，行程时间的安排每一样细节出了问题，哪怕只是一个小小的问题，她都会表示不满，责令员工改正。

原则坚定：为维护企业长期的利益和口碑，亲哥哥要和自己断绝兄妹关系，多年后哥哥终于理解自己。不用企业的利益做交易。

对产品的熟悉：董明珠是业务出身，可能自带营销属性吧。但做这么多年管理后，依然对产品非常熟悉，对工厂的机器，产品特点都能随口说出，工厂有一两度的温度差都能感觉到。你可以说董明珠不好，但不能说格力空调不好。

重视员工：只要做得好，不仅给员工涨薪，还承诺员工在格力退休，不管房价多高，都会赠送两室一厅的房子，还给员工股票。

格力发展至今，已经被贴上中国制造的标签，从某种程度上讲，格力一定程度上代表了中国空调制造业。如今面对疫情，格力已经开始生产防疫产品。董明珠表示：“格力积极响应号召，坚决助力打赢疫情防控阻击战。战疫需要什么，我们就造什么。国家需要的，就是我们要做的。”