董明珠：格力的竞争力是什么？是创新，是人才，是品质

 

陈伟鸿：董总您好。我想此刻很多人都在关心董总在这段日子过得好不好，忙些什么？您的工作节奏跟以往相比肯定有了很多的不一样，对不对？

董明珠：对。好和不好其实看你从哪方面说。如果从我们的数据来讲，那就不好，因为我们空调几乎是是停滞的，没有销售，这是我们面对的一个最大的挑战。

但也有好的一面，就是在疫情面前，我们选择了勇敢的去面对。特别是当时政府提出了要求，因为我们有高端装备公司，因此问我们能不能做口罩机。我们也没见过口罩设备，也没想过会做口罩，但既然有了这个需求，我们当然要去做，所以我们就开始投入了一批人去做口罩机。通过一段时间的努力，自主研发出口罩机。

这段时间我也观察了一下，市场上口罩机形形色色、各种各样，我们也收到了社会上对口罩机的一些反馈，说很多口罩机买回去就是废铁。所以前段时间还有人绕了很大一圈找到我们，说无论如何要给一点支持，给他们一套口罩设备，因为他们买回去的口罩设备基本上是没用的。在这种情况下，我们就尽可能去满足这些客户的需求。

陈伟鸿：这是现在格力的重中之重吗？我们现在是把所有的力量都投入到口罩机的生产？

董明珠：没有，我只有一个团队在做，所以我们也不可能每天保证有多少的设备提供给别人。

开始的时候，我只做口罩机。后来又听到消息说市场上有的口罩是不合格的，造假的，我觉得很奇怪，做一个口罩，这么简单的事，还会做不合格吗？这口罩造假到底你能赚多少？而且这是赚了昧良心的钱，就不应该做这些事情！所以我开始生产口罩。

现在我们也还在磨合，一边搞口罩设备，一边生产口罩，正好我们也要去验证口罩机，生产完口罩才知道它的可靠性，试验合格的，我们才能卖给别人。

为什么口罩在涨价？首先是原材料上涨太厉害了，第二是你要用真材料好材料，价格就差不多翻一倍。比如说我们用50克的熔喷布，成本就比别人要高一倍。我的员工问能不能做薄一点的？我说不行，一定要按照国家医疗领域的标准来做。

前期有人问我们赚了多少钱，我说我们真的还没赚钱。为什么这么说？因为我们前期的设备投入报废了很多，包括在生产口罩过程中，我们反复研究了很多细节。比如我们考虑到口罩戴在脸上的时候，有可能是张口的，起不到真正的保护作用，你必须让它贴脸才行。我跟员工说，把口罩带上，鼻梁卡住以后，眼镜戴在上面，没有雾气，证明你的口罩就是合格的。

现在口罩基本上都是在网上供给零散的客人，可能老百姓有时候要买口罩但真的买不着，那么在我店里就可以买到了。我们的口罩是包邮的，一盒口罩没多少钱，但运费可能都要增加了百分之十几的成本，甚至更高。这也没办法，我们不是以盈利为主要目的的。所以有时候当你选择做一件事，可能你真的是吃了很多的亏。

陈伟鸿：我看到您曾经有个说法，就是疫情需要，我们就来造，这个可能体现的就是格力的一份责任和担当，疫情改变了很多，但我发现至少在对于品质的苛求这点上，您和格力一直都没有改变。

董明珠：是的。我们还做了一件事。春节前，我正好在北京，当时就听说了武汉的情况，可能是相当于SARS的病毒又来了，当时还是这么一个概念。我一听，因为我们最早是研究280净化器，它可以杀病毒和细菌，但没有做到杀死SARS病毒这个技术，因为研发的时候，非典已经过去了。这次一听说这个事情很严峻，我就立马跟我们研发团队通电话，马上启动研究。我们的研发团队根据现在的病毒状态做研发，在研发的过程当中，我们用了两个月的时间，逐步对病毒建立起越来越清晰的认知。

这个病毒最讨厌的是人传人，而且它传播性特别强。可能一个唾沫，一个近距离对话，就马上被传染上了。尤其在全复工以后，我们要开会，要用一个办公室，我总不可能让每个员工都在两米开外工作，这是不可持续的，必须要解决这个问题。所以我们就在原有的280净化器基础上，专门针对新型冠状病毒做研究。

研究净化器的这批人让我感到很欣慰，尽管这个季度我们没有效益，没有利润，但是我觉得很高兴，高兴什么？高兴这批年轻人在疫情当中成长了起来，他们感觉到自己存在的价值了，他们做了一件非常有意义的事情。

杀新冠病毒净化器做出来，北京大学、广科所、中科院也给了我们很多的支持。我们研发成功以后，从理论上、从实验室结果来看，效果很好。但我觉得还不放心，既然武汉的疫情这么严重，我还没有给武汉用，所以我就想最严重的地方是什么地方？——就是病人做CT的地方。

所以当时我们就拿了一台300杀新冠病毒净化器到那里去测试。净化器没放进去之前里面有新冠病毒，这是能测到的。我们放进去一个小时以后，新冠病毒几乎检测不到了，没有了。我特别高兴。

杀新冠病毒净化器出来以后，分了4大类使用场景。一类是会议室、办公室。在封闭的房间，它是必备的。当有一个人患了感冒，或者你不知道他是不是携带病毒的时候，这个净化器就可以降低传播风险。

这个杀新冠病毒净化器，如果摆在重症室，病人传播出来的病毒，在空气里面，我们是可以做到杀灭的。它的价值就非常大。

现在马上要复工复产复学，我们的政府人员在疫情防控中很辛苦，春节没有放假，都在上班。我记得春节前我也被叫到政府开会，研究疫情怎么样，企业怎么来防护。当时我们都戴着厚厚的口罩，互相都要保持很远，很紧张。现在的话，我们向格力集团提供了净化器，他们的行政大楼全部摘口罩了，出了这个大楼你要戴口罩，但进这个大楼你不用戴口罩，就轻松很多。

其次，我们考虑的是电梯。现在我们的员工都不能坐电梯，我也不坐电梯，我正好通过这段时间锻炼身体，每天早晨从1楼爬到6楼，晚上从6楼跑下来。所以我就在思考，既然环境发生了变化，我们要满足人们对守护健康的需要。

我现在就做了电梯杀新冠净化器，学校教室杀新冠净化器，医院杀新冠净化器，会议室杀新冠净化器。

陈伟鸿：其实我在网上看到很多的网友对这台空气净化器充满了期待。但是他们提到的一点：好是好，可是有点贵。当然他们也自嘲说贵不是你的缺点，贵是我的缺点。我也查了一下，到底贵到什么程度？如果是在医院的这样的医用的，可能大概要卖到60000块钱，家庭用的可能要卖到12000块钱。这两个对于我们消费者对于空气净化器的认知来讲，它超出了我们对价格的认知，所以大家才会觉得贵。您觉得呢？

董明珠：首先我们这两个月，大量技术人员投入到研发中，报废了无数件材料，这些都是成本。第二个成本就是科技，抗击疫情要靠科技，科技改变我们的生活，我给你带来是品质，避免你生病。第三个是现在我们拿了其中一部分净化器捐赠去了。在老人院、养老院，老人体质最差的；在幼儿园，孩子们体质最差的，我认为必须要用上这样的净化器，这是非常有价值的一个选择。

我并不是说赚取多少钱，我刚才讲的是把我的研发经费，包括人力、财力、物力进行摊派的过程当中，我们现在规模越来越大，我相信当卖了30万台、50万台的时候，价格一定会进行一些调整。

陈伟鸿：其实这个疫情不仅仅让我们看到了很多新的产品的出现，也让我们看到新的营销方式的出现，所谓的“带货一哥”“带货一姐”，但有一天我们的同事在开玩笑说，“带货一姐”就应该是董明珠，她把空调都卖到了全世界那么多，谁能超过她这个数量？我们今天来模拟一下。

董明珠：我就告诉大家，为了你的健康，你必须选择格力的杀新冠净化器。

我觉得不需要跟你说这样那样，但是我可以告诉你这个净化器可以带来什么样的好处，我可以更多的去跟你交流，因为我这是最好的，我可以承诺你，对吧？我不需要那么多花哨的，比如编个很神奇的理由，让你来买，然后也更便宜……我还是希望用真诚来打动消费者。

有一个单位最有意思，我的电话是全国公开的，所以他们负责人发了个短信给我，他说：董总你不认识我，但是我认识你，这个短信不是骚扰你，是感谢你。因为正好他们公司要上市，会计人员要做文件，都窝在那一个房间里面，人很多，空气非常不好。而且其中有一个人咳嗽了，他们就很紧张，但是不可能一个人单独做文件，必须是一个团队。正好我们的净化器出来了，所以他把我们手工制造的净化器摆在那里，他说大家都很放心了。第一交叉感染风险降低了。第二，当时那批人即使没有新冠状病毒在那里，但是咳嗽传播的细菌病毒是存在的，对于我们的净化器来说，这是小菜一碟。

陈伟鸿：的确，您看跟疫情相关的这些新的产品、新的服务，如此的火热，但另外一边我们格力的拳头产品，空调的销售，就那么的寒冷，这是您自己说的，整个2月份没有销售，然后您就亏了200亿，您的心理压力会很大吧？

董明珠：2月份完全没有，3月份仅仅是一点点，但也很少，可能大概就几个亿。但是我觉得这个压力是我们大家要去面对的。不能说因为有压力，就把问题交给政府。所以你还要找找出路，你要去想办法。

我们刚才也讲了，现在杀新冠净化器不仅在国内供不应求，而且已经有十几个国家来下订单，我告诉你卖12000，但是运一台到国外运费都要差不多一两千。他就有这个需要。你说你要不要去做这件事？

陈伟鸿：网上有人说心直口快我就佩服董姐。她自己亏200亿的事完全可以不说，但是他说出来了，难道就不怕股价因此而下跌吗？你有过这个担心吗？

董明珠：我觉得关于股价，股民买的不是短期而是长期，我们对股民的责任从来没有放弃过，到今天为止已经分红分了几百亿，但是我们从股市上募集的资金才50个亿。

很多企业更希望股价高涨，从中能够给融资带来方便，比如他的净资产只有10块钱，上市以后它的股价变成200块钱。他现在到银行贷款就可以贷到100块钱，但他的净资产只有10块钱，他已经浮盈90块了，这时候给国家银行带来风险是巨大的。给股民依然会来风险。

最近有一个什么单位，做假账，他如果不做假账，不把股民钱骗了，慢慢做实做大不是很好吗？但是他没有说真话，坑害了别人。我认为股民相信格力是有实力有能力的。

今天的股价按照常态的资本市场来讲，市盈率10多倍是很正常的，有人说人家都是几十倍，你股价怎么才10倍，你这股票不行，最好50倍100倍的股价。我觉得风险太大，那是真正的赌博。

可能站的位置不一样，我们对于金融的看法，对股市看法也不一样，我就希望这个股价是实的。它不能因为这市场有困难，企业有点困境，遇到一点波折股价就没了，然后这企业就运作不下去，就死掉了。格力电器根本没有靠股价来运行。

陈伟鸿：我相信对于秉持着价值投资理念的这些投资者来说，企业暂时遇到的困难是不会让他们对这样的一家企业失去信心的。因为在疫情面前，其实大家遇到的困难可能都是相同的，我们也看到不同的企业他们采用了不同的方法去面对这些困难，比如说有的企业采取的是裁员，有的企业采取的是降薪，有的企业是强迫你休假等等。我不知道在这样的一种突如其来的困难面前，格力会用什么样的方式去消化这种挑战？

董明珠：首先，我们现在加快速度复工复产，其次，刚才讲的，我们现在做一部分口罩，但它的产值很小，对吧？那么我们现在加大力度做什么？净化器需求量很大，我们一定要想办法给别人带来健康，然后也给我们带来一些市场销售。第三点，空调虽然现在遇到困境，但是我觉得市场一定会爆发的，一定会有销售需求的。那么有了销售需求，我们就要现在要大量的囤货，到时候你就能满足市场要求。

我们行管人员现在基本上没有什么太多的工作，因为生产线也不是满负荷生产，市场又没有销售，我的员工按照一个月平均7000块钱，9万员工就意味着要拿近6个亿出来，也就是说没有产出，还要付6个亿。然后工厂门一开，还有很多的费用。所以我让行管人员下车间，比如到口罩厂去支援。

当在困难面前的时候，我们更多的要有担当，这是我们现在年轻人所要做的。疫情更多的是锻炼这批年轻人，让他们重新认知到，这是一场看不见流血的战争，看不见炮火的战争，但这个战争更加残酷，也锻炼了一些人的心智。反过来说，我觉得就要在这个过程当中考验哪些员工可以培养得出来。

陈伟鸿：还有一个做法让大家也替您有一些担心，您还要继续再招5000名新员工？

董明珠：因为我们一定要自主创新，支撑自主创新一定要有人才，人才不是一天就能出来，是要培养的，可能要培养10年8年，才能把人才培养出来，他能够独立或者是他能够形成自己的一个团队。如果不招大学生，以后可能就断层了，所以这个投入是必须要的。

陈伟鸿：如果要说未来，大家也非常关心格力站在这个时间节点上的未来的战略，以往格力所有的产品都是让我们每个人的生活变得更加的美好。而从2月18号开始，大家注意到，格力旗下成立了一家新的医疗公司，他们生产的口罩也好，医疗的器械也好，可能更多的跟挽救生命有关系了，是不是？这也释放了一个信号，格力，未来的战略当中可能会包括进军医疗产业。

董明珠：是的，因为这次疫情中，我们做口罩，做口罩机，做体温枪、护目镜，像这些东西我认为技术含量都不高。未来要提高病人、医生等每一个个体的健康、安全，以及提供及时救治所要具备的一些工具，我觉得我们应该去做研究。

这几年来我是舆论风口浪尖上的人物，我觉得大家把我看得太神奇了，我并不神奇，我是一个普通人，我只是在尽一份责任，我不可能说今天投资10个亿，明天就可以做1000亿，马上就可以把别人打倒。不是的。这必须要有沉淀的过程。所以医疗设备投10个亿，大家不要寄希望说董明珠投了马上赚大钱了，不会的。

所以我希望我的股民要正视格力的未来，格力的竞争力是什么？格力的竞争力是创新，是培养人才队伍，是对品质的追求。所以这是要有一个过程的。

陈伟鸿：谢谢董总，今天跟我们敞开内心，谈到了他在疫情期间的这些思考和他的应对。的确，对每一个普通的中国人来说，疫情让我们对生命、对生活有了重新的一番认知和解读，而对每一个企业家来说，也对自己的使命、责任也有了更深的理解。我想接下来的时间，我们会特别邀请董总带着大家到格力繁忙的生产线上去看一看，因为我们要直击复工产业的第一线，一定会让大家看到一些我们在其他媒体上可能看不到的一些真实的景象，所以董总今天会推荐给大家是什么样的一些生产线？这些生产线有什么样的特点？

董明珠：我也希望给大家看看我们的自动化生产线，我们的模具生产线。生产空调，要建立自动化的生产线，但我更希望让大家看到的是建立自动化生产线的这些高端装备的价值所在。

我还想带大家去看一下口罩生产线，因为别人说董明珠你的口罩生产线为什么要搞万级的净化车间，太高了。我们的口罩生产车间就是拿出了我们生产电子元器件的净化环境，要求标准非常高。因为关乎到人们的健康。所以别人说怪不得你的投资这么大，就装修一个净化车间，都要投入一两千万。所有的人进去，全身脚和头都绷起来的，完全是一个无菌操作。

陈伟鸿：特别期待我们接下来就一块和大家去感受一下科技的力量和创新的力量。去看一看刚才董总推荐的这些生产线也好，车间也好，相信你会对格力、对中国制造、对每一个坚守在中国制造的企业家，他们的情怀有更多的了解。谢谢董总今天的介绍。