在直播结束后的深夜里,董明珠站在战报墙前留下了一张心满意足的照片,尽管那面墙上的销售金额清晰地显示,是格力在各地的销售公司合力创造了这一神奇的直播销售记录。
事实上,格力不仅从没否认直播销售大部分由销售公司认筹的事实,反而明确表态,打通线上与线下的自营体系,实行全国销售渠道执行同货源、同期、同价的销售策略,是格力新零售的核心战略。
在所有的格力官方新闻中,6月1日的这场创纪录直播,都是格力新零售变革的开始。
一场别样的直播
6月1日当天,董明珠分别在上午和晚间进行了7个小时的直播,中间还参加了格力电器的股东大会。
此次直播分了两个半场,上半场向观众谈格力文化、聊零售战略、参观实验室看技术、浏览生产线秀实力,为当天晚上的直播销售造势和引流。而到了晚间格力则以“健康”和“新生活”为要点,现场连线下门店,推荐格力产品。
值得注意的是,这场直播能够被冠以“格力品牌日”,正是因为期间的销售不仅发生在直播间,也同步覆盖至格力自营的6大电商平台,以及格力的线下专卖店。
对于这场特殊的“直播”,格力线下体系的参与度极高,这与时下众多的企业直播带货销售有着明显的不同。直播中,董明珠明确表示,参与直播的3万家线下门店的产品售价与线上的直播售价相同,而那面战报数据墙则实时展示销售公司的销售数据和排名,不仅玩法新颖,还很具有竞争性。
事实上,业界看到了一场,由董明珠在直播间进行线上全平台引流、由格力的各地销售公司认筹、由3万家线下专卖店实现与线上价格同价的全网大促销。或者可以说,是一场格力的“开盘直播+O2O门店促销”。
格力新零售模式呈现雏形
当65.4亿元的销售额出现在业界面前时,董明珠让她一手缔造的格力线下专卖店网络成为了这场直播的主角。
她说,这是格力新零售的开始。
而事实上,自2019年“双11”后,格力罕见地全面参与全网大促销开始,格力的渠道转型就摆上了台面。
我们需要对过去半年来格力在渠道上的动作稍加梳理:2019年“双11”之前一天,格力史无前例地公告宣布全面参与“双11”大促,促销机销售平台为全网络;“双11”之后一天,格力再次公告称对促销机型的历史买家实行退款补贴,退款补贴的申请和结算需要在格力的线上渠道“董明珠的店”进行;“双11”之后的10天内,格力连发公告,实行进一步降价促销,而促销平台则限定在“董明珠的店”以及全部线下专卖店中。
至此,格力将促销资源全部投入到自营的渠道体系当中,以自营线上商城为引流平台、以线下专卖店实现同价销售,以销售公司认筹、格力总部滚动补贴为动力的转型路线已经逐步浮现。
直播成为风口、董明珠的天然网红属性,在新冠肺炎疫情缓慢恢复后的市场中如一颗惊雷,加速了格力本已起步的渠道转型过程。董明珠表态,直播不会停止,销售记录还会更高。
那么,在这个新零售的版图中,20年前格力独创的“区域公司渠道模式”,究竟如何利用好庞大的线下门店网络、又如何解决大量依赖库存销售的方式?格力的自营销售体系如何在直播的推动下,做到和其他渠道融合共生、和谐发展?
显然,仅靠董明珠目前的创纪录直播销售,还没有完整的答案,但格力的渠道转型正朝着新零售时代的超级自营体系方向迈进,已初现端倪。
格力电器的新零售布局,才刚刚开始。