重庆渝北区的市民蒋先生,前几天家里的一台万和牌热水器漏水。因为保修卡已经找不到了,为了尽快联系维修人员上门维修,蒋先生在百度上搜索,找到了一个万和热水器的400客服电话。
不到半小时后,一位自称是维修人员的男子上门来检查蒋先生家的热水器,并更换了内部的点火器,包住了漏水的管道。这名男子收取了150元维修费用开了一张单据之后就离开了。
但当天晚上这台才修完的热水器就又坏了!这次不仅仅是漏水,机器直接短路、跳闸了!蒋先生连忙拨打了上门这名男子的电话,结果发现已经打不通了。无奈之下他再次联系了最初在网上找到的那个400电话,可客服人员的说法让蒋先生大吃一惊。400客服人员表示,他们并不是万和电器的售后服务人员,他们的真实身份是成都一家电器商场,对于那位上门维修工人的真实身份,400电话那头表现不清楚。
然后蒋先生拿到的单据看,落款是重庆志诚电器维修中心。那遇到后续问题就只能找这家志诚电器维修中心了。但蒋先生感到郁闷的是,现在完全联系不上那位维修人员了!重庆志诚电器维修中心究竟在哪里,他也根本不知道。
随后630有料哥接到了那哥400电话的回复,对方工作人员介绍说,经过他们内部调查怀疑是个别工作人员在接到蒋先生的电话后私自把上门维修信息转给了重庆的第三方人员。
原本为了图方便,在网上搜索维修电话,没想到上门维修人员压根不靠谱蒋先生心里更加郁闷了...
家用电器坏了,我该怎样找到售后服务电话呢?
1、注意不要丢弃电器保修卡,遇到问题可以拨打上面的客服电话。
2、如果保修卡不见了,不要轻信网上搜索的客服电话,因为上面假冒的客服热线很多。
3、为了找到正确的电器客服电话,可以咨询大型电器商场,或者拨打114查询。 |